ผู้ค้าส่ง (Wholesaler) คือ ผู้ที่มีฐานลูกค้าเป็นร้านค้า หรือ ผู้ค้าปลีก ทั้งรายใหญ่และเล็ก โดยอาจนําเข้าสินค้าเอง หรือ ซื้อผ่านผู้นําเข้า เพื่อนําไปขายส่ง ซึ่งผู้ค้าส่งส่วนใหญ่จะไม่มีช่องทางการกระจายสินค้าไปยังผู้บริโภค (End User) ด้วยตนเอง จะขายผ่านไปยัง Retailers หรือ Dealers ต่างๆ โดยปจัจบุ นั ลักษณะของผู้ค้าส่งมักจะมีตลาดครอบคลุมในรูปแบบของค้าส่งระดับภูมิภาค (Regional)  ของประเทศนั้นๆ หรือ ถ้าเป็นระดับ National  ก็มักจะอยู่ในประเทศที่มีขนาดตลาดค่อนข้างเล็ก ผู้ค้าส่งจําเป็นที่จะต้องมีสต็อกสินค้าสั ่งเก็บเอาไว้บางส่วน เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งให้กับลูกค้

ตัวแทนขาย (Sales Representatives /Sales Reps) คือ บุคคล หรือกลุ่มบุคคล หรือบริษัท ที่มีฐานลูกค้า และมีความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ใกล้ชิด แต่ไม่ต้องการที่จะมีสต็อกสินค้าหรือรับความเสี่ยงในการซื้อขายด้วยตนเอง จะใช้วิธีติดต่อให้ผู้ซื้อและผู้ขายได้มีโอกาสพบกันและเลือกสินค้ากัน โดย อํานวยความสะดวกในการประสานงานเรื่องคําสั่งซื้อ (Write order) ให้กับผู้ขาย โดยจะได้รับค่าตอบแทนเป็นค่า Commission  ซึ่งจะขึ้นอยู่กับความมีชื่อเสียงของตราสินค้า (Brand) ของผู้ขายและรายชื่อ Accounts ลูกค้าที่ Sales Reps  รายนั้นมีอยู่ในมือ เพื่อต่อรองค่ าCommission ที่เหมาะสม ซึ่งก็จะอยู่ระหว่าง 5-15% แล้วแต่ขนาดของออร์เดอร์ และการต่อรอง ซึ่งสามารถแบ่งได้เป็น 3 กลุ่ม

Retailers  หรือ ผู้ค้าปลีก คือ ผู้ที่สั่งซื้อสินค้าจากทั้งผู้ผลิต ผู้นําเข้า ผู้ค้าส่ง เพื่อจัดแสดงในร้าน ซึ่งอาจมีจํานวนน้อยสาขา หรือ หลายสาขา เป็นพันสาขา ก็ตาม ซึ่งถือว่ามีบทบาทสําคัญที่สุดในห่วงโซ่มูลค่านี้ เพราะเป็นผู้ที่รับค่าใช้จ่ายสูงสุด อยู่ใกล้ชิดลูกค้ามากที่สุด มีอํานาจการต่อรองสูงที่สุด แต่ก็มีความเสี่ยงสูงที่สุดเช่นกัน เป็นกลุ่มลูกค้าที่ผู้ประกอบการส่งออกไทย จําเป็นต้องให้ความสําคัญและสนใจมากที่สุด เนื่ องจากสามารถตัดสินใจที่จะสั่งสินค้าเข้ามาได้ มีกลุ่มลูกค้า และความต้องการของลูกค้าอยู่ในมื

ผู้ส่งออก (Trader / Shipper)  คือ ผู้ที่ใช้ชื่อของตนดําเนินพิธีการศุลกากรเพื่อการส่งออก ซึ่งอาจจะเป็นผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง หรือตัวกลาง หรือแม้แต่ตัวแทนของผู้ซื้อก็สามารถเป็นผู้ส่งออกได้

ผู้นําเข้า (Importer) คือ ผู้ที่ไปติดต่อโรงงานผู้ผลิตในประเทศต่างๆ เพื่อสั่งสินค้าเข้ามา โดยปกติถ้าเป็นสินค้าใหม่ในตลาด ที่ผู้นําเข้ายังไม่เคยนําสินค้าดังกล่าวไปเสนอกับลูกค้า จะใช้วิธีสั่งตัวอย่างเข้ามาก่อน แล้วนําไปเสนอลูกค้า

ผู้ผลิต (Manufacturers)  คือ โรงงานหรือผู้ผลิตที่ผลิตสินค้าสําเร็จรูป เพื่อการส่งออก ซึ่งผู้ประกอบการของไทยส่วนใหญ่จะอยู่ในบทบาทของผู้ผลิตนี้

การจัดการคลังสินค้า ความหมายของการจัดการคลังสินค้าคลังสินค้า หมายถึง พื้นที่ที่ได้วางแผนแล้วเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการใช้สอยและการเคลื่อนย้ายสินค้าและวัตถุดิบ โดยคลังสินค้าทำหน้าที่ ในการเก็บสินค้าระหว่างกระบวนการเคลื่อนย้าย เพื่อสนับสนุนการผลิตและการกระจายสินค้า ซึ่งสินค้าที่เก็บในคลังสินค้าสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ วัตถุดิบ ซึ่งอยู่ในรูป วัตถุดิบ ส่วนประกอบและชิ้นส่วนต่างๆสินค้าสำเร็จรูปหรือสินค้า จะนับรวมไปถึงงานระหว่างการผลิต ตลอดจนสินค้าที่ต้องการทิ้งและวัสดุที่นำมาใช้ใหม่

KPI คือ เครื่องมือที่ใช้วัดผลการดำเนินงานหรือประเมินผลการดำเนินงานในด้านต่างๆ ขององค์กร ซึ่งสามารถแสดงผลของการวัดหรือการประเมินในรูปข้อมูลเชิงประมาณเพื่อสะท้อนประสิทธิภาพ ประสิทธิผลในการปฏิบัติงานขององค์กรหรือหน่วยงานภายในองค์กร

NTHC ได้รับความร่วมมือจากหอการค้าจังหวัดภาคเหนือตอนบนกลุ่มที่ 1 (เชียงใหม่ ลำพูน ลำปาง และแม่ฮ่องสอน) สำนักงานพาณิชย์จังหวัดภาคเหนือตอนบน จัดตั้งขึ้นภายใต้งบสนับสนุนจากกลุ่มจังหวัด 1 ล้านบาท “NTHC ทำหน้าที่รับประกันให้กับทั้งผู้ซื้อว่าจะได้สินค้าตามที่สั่งแน่นอนและผู้ขายว่าต้องได้เงินถึงมือด้วยเช่นกัน ขจัดปัญหาการถูกโกงที่เคยเกิดขึ้นในกระบวนการค้าขายระหว่างไทย-จีน หลายครั้งที่ผ่านมาด้วย”

หัตถกรรม (crafts) หมายถึง เครื่องมือเครื่องใช้ที่สร้างขึ้นด้วยมือเป็นหลัก เช่น การปั้น การแกะสลัก การจักสาน ซึ่งเกิดจากฝีมือช่างเพียงคนเดียวหรือมากกว่าหนึ่งคน หัตถกรรมพื้นบ้านทำขี้นเพื่อประโยชน์ใช้สอยเป็นสำคัญ แต่หัตถกรรมพื้นบ้านบางอย่าง มีความงามร่วมอยู่ด้วย อาจเป็นในด้านรูปทรง ลวดลาย สีสัน ความละเอียด ประณีตของวัสดุการทำ ดังนั้นหัตถกรรม พื้นบ้านบางอย่างจึงจัดเป็นงานศิลปะซึ่งเรียกว่า ศิลปหัตถกรรมพื้นบ้าน ได้มีผู้ให้ข้อสังเกตไว้ว่า ถ้าวัตถุนั้น ผู้สร้างให้ความสำคัญด้านความงามมากกว่า ประโยชน์ใช้สอยก็ถือว่า วัตถุนั้นเป็นศิลปหัตถกรรม แต่ถ้าวัตถุนั้นมีประโยชน์ใช้สอยมากกว่าก็ถือว่าเป็นงานหัตถกรรม

เจ้าของกิจการมีหน้าที่ต้องยื่นคำขอจดทะเบียนพาณิชย์ภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้ประกอบกิจการ เจ้าของกิจการใด    ฝ่าฝืนต้องระวางโทษปรับไม่เกิน 2,000 บาท  และปรับต่อเนื่องวันละไม่เกิน 100 บาท  จนกว่าจะได้จดทะเบียนพาณิชย์ ทั้งนี้การจดทะเบียนพาณิชย์ ต้องเสียค่าธรรมเนียม 50 บาท  ตามหน่วยงานที่รับผิดชอบ เช่น กรมพัฒนาธุรกิจการค้า  กระทรวงพาณิชย์  และสำนักงานบริการจดทะเบียนต่าง ๆ

ผู้ผลิตวัตถุดิบในขั้นต้น (Mills) คือ เกษตกร จำเป็นต้องจัดตั้งกลุ่มสมาชิกเพื่อร่วมมือกันในการเพาะปลูก ดูแล ขยายพันธุ์ รวมไปถึงการตลาด และพยายามทำให้กลุ่มชุมชนของตนเป็นแหล่งผลิตวัตถุดิบทางการเกษตรประเภทนั้นๆให้ดีที่สุด นั่นหมายถึงผลผลิตของกลุ่มจะเป็นที่ต้องการของตลาด และขายได้ในราคาสูงกว่าวัตถุดิบที่ผลิตจากแหล่งที่ไม่มีการรวมตัวกันของกลุ่ม

สินค้าส่งออกจากราชอาณาจักรไทยที่ต้องชำระภาษีอากรเพื่อการส่งออก มี 2 รายการ

เป็นแนวคิดที่ช่วยในการทำความเข้าใจถึงบทบาทของแต่ละหน่วยปฏิบัติการว่าจะมีส่วนช่วยเหลือให้ธุรกิจก่อกำเนิดคุณค่าให้แก่ลูกค้าอย่างไร โดยคุณค่าที่ตัวสินค้าสร้างขึ้น สามารถวัดได้โดยการพิจารณาว่า ผู้บริโภคยินยอมที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้ามากน้อยเพียงใด

1. Overview : Otto เป็นบริษัท Mail order Catalog ที่จำหน่ายไปทั่วโลก มีต้นกำเนิดที่ประเทศเยอรมันนีซึ่ง catalogเล่มแรกได้เริ่มจัดพิมพ์ขึ้นในปี 1959 โดยปกติ Otto จะจัดพิมพ์catalogจำนวน 3 ครั้งต่อปีคือเดือนเมษายน สิงหาคมและธันวาคม รวมจำนวนรายการที่ออกทั้งสิ้น 1,744 ฉบับ จากทั่วโลก

Overview : Williams-Sonoma, Inc. เป็นบริษัทค้าปลีกที่เน้นกลุ่มเป้าหมายชาวอเมริกัน โดยจำหน่ายสินค้าประเภทเครื่องครัว อุปกรณ์เกี่ยวกับการทำครัว ตำราอาหาร ชุดอุปกรณ์บนโต๊ะอาหารชุดเครื่องแก้ว ผ้าปูโต๊ะ อาหาร ของใช้ภายในบ้าน เฟอร์นิเจอร์ ผ้าที่ทอด้วยลินิน ของประดับตกแต่งบ้าน สินค้าประเภทสบู่ โลชัน รวมถึงของที่เกี่ยวกับ Bridal และ Gift

1. Trade term and condition เนื่องจากบริษัทค้าปลีกและบริษัท Importer ที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมดอยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันคือ ดำเนินธุรกิจกับ บริษัท Siam  Karat จึงสรุปเป็นเรื่องเดียวกันดังนี้

1.  บริษัท Franc Franc ก. Overview : Franc Franc เป็นห้างสรรพสินค้าที่เน้นการจำหน่ายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์และเบ็ดเตล็ดต่างๆ นิยมสินค้าทันสมัย มีสีสันและแฟชั่นสไตล์ลำลอง  มีสินค้าที่เป็นเสื้อผ้าแต่ไม่เน้นจำนวนมาก

1. บริษัท Habitat ก.Overview : บริษัท Habitat เป็นบริษัทค้าปลีก มีลักษณะเป็น Retailer มีสำนักงานใหญ่อยู่ในกรุงลอนดอน ประเทศสหราชอาณาจักร ก่อตั้ง เมื่อปี 1964 ดำเนินธุรกิจเป็นผู้ค้าปลีกเครื่องตกแต่งบ้าน บริษัทมีผลิตภัณฑ์หลายประเภท ตั้งแต่เตียงนอน อุปกรณ์ในบ้าน และในสำนักงาน หลอดไฟ เครื่องครัวและเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร ของขวัญ ฯลฯ มีจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทผ่านลูกค้ารายย่อยในประเทศเบลเยียมเดนมาร์ก ไอซ์แลนด์  เกาะแมน ลักเซมเบิร์กนอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส สวีเดน ไทยตุรกีและนิวซีแลนด์ มีการดำเนินการค้าปลีกในสหราชอาณาจักรฝรั่งเศส สเปนและเยอรมัน Habitat ออก catalog  ปีละ 2 ครั้ง ๆ ละ 5,000 – 10,000  เล่ม

1. บริษัทค้าปลีก 1) บริษัท Ross ก. Overview : Ross เป็นร้านค้าปลีกประเภท Discount Store สำนักงานใหญ่ประจำที่รัฐแคลิฟอร์เนียโดยจำหน่ายสินค้าหลายประเภท ได้แก่ สินค้า Brand name สินค้ามีดีไซน์ เสื้อผ้า รองเท้า ของตกแต่งบ้านสมัยใหม่และสินค้าอื่นๆ ที่เหมาะกับทุกเพศทุกวัยในครอบครัว ซึ่งกลุ่มลูกค้าอยู่ในระดับล่างถึงระดับกลาง สาขาส่วนใหญ่อยู่ใน Mall และ Stand Alone มียอดขายในปี 2009 ประมาณ7.2พันล้านเหรียญสหรัฐ หรือ 216 พันล้านบาท มีจำนวนพนักงาน 45,600 คน

Siam Karat Siam Karat เป็นบริษัท buying agent ในประเทศไทย ที่ดำเนินธุรกิจจัดหาสินค้า  เลือกสรรผู้ผลิต เจรจาต่อรองตลอดจนควบคุมดูแล Shipping และระบบ Logistic ให้กับบริษัทค้าปลีกและบริษัท Importer ที่มีชื่อหลายแห่งในแถบยุโรป อเมริกา ญี่ปุ่นและออสเตรเลีย

1. Overview : ห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ที่อยู่ในรูปแบบของ Hypermarket ขนาดใหญ่   และมีความหลากหลายของสินค้ามากมาย มีทั้งที่อยู่ในรูปแบบที่ขายทั้งสินค้าทั่ว ไป (Target  Stores) และขายสินค้าประเภทอาหารด้วย (Super Target) นอกจากนั้นยังมีการขายผ่านอินเตอร์เน็ท  หรือ Website คือ  Target.com ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกาทั้งหมด โดยมีสินค้ากว่า 800,000 รายการ และมียอดขายอยู่ที่ประมาณ 64,000 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 1,920,000 ล้านบาท ในปี 2011

Senshukai 1. Overview : Senshukai เป็น Mail Catalogue หรือ Mail Order ที่ใหญ่ที่สุดรายหนึ่งในญี่ปุ่น ซึ่งก่อตั้งมานานถึงกว่า 56 ปี โดยมีใช้แบรนด์หลักของ Catalog ว่า Belle maison  และยังมีแบรนด์ย่อยๆ อีกมากมายกว่า 18 ฉบับ เช่น Home base ทั้ง ยังมีรูปแบบของร้านค้าปลีก  Online shopping และยังมีการจัดส่งอาหาร ขนมและสินค้า ในรูปแบบของการบอกรับเป็นสมาชิกอีกด้วย โดยที่ Senshukai มียอดขายถึงประมาณ 150,000 ล้านเยน หรือ ประมาณ 50,000 ล้านบาท ในปี 2009

1. Overview : Pier 1 imports เป็นร้านค้าปลีกเฉพาะที่มีสาขาจำนวนมาก (Specialty   Chain Stores)จำหน่ายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน ได้แก่ เฟอร์นิเจอร์ ชุดเครื่องนอน เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้สนาม พรม ผ้าม่าน ชุดเครื่องนอน แจกัน โคมไฟ หมอนอิง ของประดับตกแต่งภายในบ้านของใช้บนโต๊ะอาหาร เครื่องครัว และของขวัญของชำร่วย โดยจับกลุ่มลูกค้าในระดับกลาง มีร้านตั้งอยู่ตาม Mall ต่างๆ Shopping Center รวมไปถึงร้านที่อยู่ในรูปแบบ ของ Stand Alone ด้วยเช่นกัน Pier1imports มียอดขายในปี 2010 ประมาณ 1,300 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือ 39,000 ล้านบาท

1. Overview : Art Van เป็นร้านค้าปลีกเฉพาะ (Specialty Chain Stores) โดยจำหน่ายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านที่ใหญ่ที่สุดในรัฐมิชิแกน มียอดขายสูงเป็นอันดับ 8 ของร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ในประเทศสหรัฐอเมริกา และมีการขายสินค้าหลากหลายประเภท ได้แก่ เฟอร์นิเจอร์ ชุดเครื่องนอน เฟอร์นิเจอร์ของใช้ในห้องน้ำ  และเครื่องใช้สนาม เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน  โคมไฟ หมอน ของประดับตกแต่งภายในบ้าน ของใช้บนโต๊ะอาหาร เครื่องครัว และของขวัญของชำร่วยโดยมีสาขากระจายอยู่ในรัฐมิชิแกน สหรัฐอเมริกา

ABC Home 1. ภาพรวม (Overview) : ABC Home เป็นร้านค้าปลีกเฉพาะ (Specialty Stores) ระดับบน ที่เน้นจำหน่ายสินค้าของตกแต่งบ้าน พรม ผ้าผืน สิ่งทอ และเฟอร์นิเจอร์ที่มีความแปลก และแตกต่างจากทั่วทุกมุมโลก และมีการขายสินค้าในหลายประเภท

การออกแบบผลิตภัณฑ์โดยการใช้เครื่องสร้างต้นแบบ มีผู้ให้คำนิยามของคำว่าการออกแบบไว้ดังนี้ การออกแบบ คือ การสร้างสรรค์ประเภทหนึ่งที่มีความสวยงามโดดเด่น การปรับปรุงผลงาน หรือสิ่งต่างๆ ที่มีอยู่แล้วให้เหมาะสมหรือแปลกใหม่ยิ่งขึ้น อีกทั้งเป็นการสร้างค่านิยมทาง ความงามและสนองคุณประโยชน์ทางกายภาพให้แก่มนุษย์  สำหรับการออกแบบสินค้าอุตสาหกรรมงานเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านและอาคาร งานที่ใช้แม่พิมพ์ เครื่องหล่อ การรมควันและเครื่องสร้างต้นแบบ บริษัทและโรงงานที่รับทำมีคร่าวๆดังนี้